Spedizioni e resi
Questa pagina Spedizioni e resi spiega consegna, tracciamento, resi e rimborsi di The Magic Apothecary. Se hai bisogno di aiuto con un ordine, usa la pagina Contatti.
Spedizioni
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere. Quando l’ordine lascia il nostro studio, riceverai un’email di conferma spedizione. Se il tracciamento è disponibile per la tua destinazione e per il metodo di spedizione, sarà incluso in quell’email.
Aiuto per il tracciamento: Tracciamento ordine
Resi e diritto di recesso
Se sei un consumatore UE e acquisti online, in genere esiste un diritto di recesso di 14 giorni dopo la ricezione dei beni, con alcune eccezioni previste dalla legge. Quando applicabile, seguiamo questo quadro. Inoltre, puoi richiedere un reso entro 30 giorni per articoli non usati e non aperti, nella confezione originale, come estensione di cortesia quando la tipologia di prodotto lo consente.
Riferimento generale: Guida UE su resi e recesso (in inglese)
Idoneità al reso
- Gli articoli devono essere non usati, non aperti e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
- Devono essere nella confezione originale, con tutte le parti incluse.
- Per le candele, non accettiamo resi di prodotti già accesi, salvo difetto o danno alla consegna.
- Per oli e prodotti corpo, non accettiamo resi di articoli aperti, salvo difetto o danno alla consegna.
Come avviare un reso
Scrivici con il numero d’ordine e il motivo del reso, e confermeremo i passaggi e l’indirizzo di reso. Usa Contatti.
Rimborsi
Quando il reso viene ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’email con l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale.
Quando si applica il recesso UE, possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni restituiti o finché non fornisci prova della spedizione di ritorno, a seconda di quale avvenga per primo.
Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Se non vedi ancora il rimborso, controlla prima il conto bancario. Poi contatta l’emittente della carta e la banca, i tempi di registrazione possono variare. Se non riesci comunque a trovarlo, contattaci con il numero d’ordine tramite Contatti.
Cambi e articoli danneggiati
Sostituiamo gli articoli solo se arrivano difettosi o danneggiati, in base alla disponibilità. Contattaci rapidamente con numero d’ordine e foto chiare tramite Contatti.
Costi di spedizione del reso
Salvo difetto o danno dovuto a un nostro errore, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
Link utili
Tracciamento ordine
Domande frequenti
Termini e condizioni
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Ultimo aggiornamento: 13 dicembre 2025