Envíos y devoluciones
Enviamos desde España. Esta página explica nuestros envíos, devoluciones y reembolsos para compras online, conforme a las normas de consumo españolas y de la UE.
Envíos
Enviamos a España y destinos de la UE. La disponibilidad internacional se muestra en el checkout cuando corresponda.
Preparamos los pedidos en pequeñas tandas. La información de preparación y salida se muestra en el checkout y se confirma por email.
La entrega se realiza con Correos. Tras el envío, la entrega suele tardar entre 4 y 7 días. En zonas remotas o en periodos de alta demanda puede tardar más.
Los costes de envío se muestran en el checkout antes del pago.
Derecho de desistimiento en compras online
En la mayoría de compras online, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros dentro de los 14 días e incluye tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Después de notificarnos, debes enviar los productos de vuelta dentro de los 14 días naturales siguientes.
Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deben estar sin usar y, cuando sea posible, en su estado original.
Costes del envío de devolución
Salvo que indiquemos lo contrario, el cliente asume el coste directo del envío de devolución. Si el cliente no fue informado de esta obligación antes de la compra, el vendedor puede tener que asumir ese coste.
Reembolsos
Cuando se ejerce un desistimiento válido, reembolsaremos los pagos recibidos por los bienes devueltos, incluido el coste estándar del envío de ida.
Si elegiste una modalidad de entrega más cara, reembolsaremos el coste de la opción estándar menos costosa que ofrecíamos.
Los reembolsos se realizan usando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto. Se procesan dentro de los 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión de desistir. Podemos esperar a recibir los productos o a que aportes una prueba de devolución.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a determinadas categorías, incluyendo bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados.
Por motivos prácticos, esto suele significar que los artículos abiertos o usados pueden no ser elegibles para desistimiento.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Buscaremos la solución adecuada conforme a tus derechos.
Contacto
Para desistimientos, devoluciones o soporte de pedidos, contáctanos aquí: Contacto