Preguntas frecuentes
Respuestas cortas y claras sobre nuestras velas de aromaterapia, mezclas de aceites esenciales y enfoque de ritual.
Materiales, ingredientes y ética
¿Vuestros productos son veganos?
Sí. Nuestros productos se elaboran con materiales de origen vegetal y aceites esenciales puros.
¿Vuestros productos son cruelty-free?
Sí. No probamos en animales.
¿Usáis perfume sintético?
No. Nuestros sistemas de aroma ritual están construidos con aceites esenciales puros, no con fragancia sintética.
¿Qué es IFRA y por qué la respetáis?
IFRA es la International Fragrance Association. Publica estándares de seguridad ampliamente utilizados para el uso de materiales aromáticos, incluidos los aceites esenciales, en productos de consumo.
Seguimos las pautas de IFRA para que nuestros perfiles aromáticos se mantengan dentro de límites de exposición reconocidos para el uso previsto. Es parte de crear rituales bellos, consistentes y formulados de forma responsable.
¿Os tomáis en serio la sostenibilidad?
Sí. Priorizamos materiales responsables, decisiones de packaging pensadas y producción en pequeños lotes.
Más información aquí: Sostenibilidad.
Velas
¿Qué hace diferentes vuestras velas?
Diseñamos cada fragancia como un ritual práctico. El objetivo no es solo un olor bonito, sino un efecto emocional y mental claro al que puedas volver.
¿Cómo debo quemar mi vela?
- Recorta la mecha antes de cada uso.
- En el primer encendido, deja que la cera se funda por toda la superficie.
- Enciende sobre una superficie estable y resistente al calor, lejos de corrientes.
- No dejes nunca una vela encendida sin supervisión.
¿Qué intensidad tiene el aroma?
Nuestras velas están diseñadas para sentirse refinadas y equilibradas. La experiencia es intencional, no abrumadora.
Mezclas de aceites esenciales y uso corporal
¿Vuestras mezclas son seguras para la piel?
Nuestras mezclas se crean pensando en la seguridad. Si vas a usar cualquier producto de aromaterapia sobre la piel, sigue las indicaciones de uso de la página del producto y detén su uso si aparece irritación.
Soy muy sensible. ¿Puedo usar vuestros productos?
Muchas personas sensibles prefieren perfiles suaves y bien estructurados. Empieza con sesiones cortas, ventila la habitación y pausa si aparece cualquier molestia.
¿Son adecuados durante el embarazo?
La sensibilidad varía mucho. Si tienes dudas médicas específicas, consulta con un profesional cualificado. Úsalos en espacios bien ventilados y mantén la exposición suave.
Pedidos y soporte
¿Desde dónde enviáis?
Enviamos desde España.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Nuestra política de envíos y devoluciones está explicada aquí: Envíos y devoluciones.
¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
Ver: Order tracking.
Todavía necesito ayuda
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